ROAMCRAFT

Third Paw サポート

最終更新日：2026年9月20日

「Third Paw」（以下「本アプリ」）に関するよくある質問と、お問い合わせ先をまとめたページです。プライバシーについてはプライバシーポリシーをご覧ください。

よくある質問

保存データはどこにありますか？アンインストールすると消えますか？

お部屋の片付け状態や猫の状態などのデータは、お使いのMac内（~/Library/Application Support/配下）にのみ保存されます。外部のサーバーには一切送信されません。本アプリをアンインストールすると、保存データも合わせて削除される場合があります。機種変更時にデータを引き継ぐ機能は現在ありません。

「プレミアムコレクション」を購入したのに、猫や背景がロックされたままです。

まずツールバー左上の肉球アイコンから「猫とお部屋」を開き、購入した猫・背景を選んで「お部屋に適用する」を押してください。それでも解決しない場合は、同じ画面の「購入を復元」をお試しください。機種変更後や再インストール後は、購入時と同じApple IDでサインインした状態で「購入を復元」を行うことで所有権を復元できます。

BGMが鳴りません。

本アプリは、会議中などに不意に音が鳴らないよう、初期状態でBGMをオフにしています。ツールバーの音符アイコンをクリックすると再生が始まります。

対応環境を教えてください。

macOS 11以降のMacに対応しています（Apple Silicon／Intelいずれも対応）。

不具合を見つけました。要望を伝えたいです。

下記の連絡先までメールでご連絡ください。お使いのmacOSのバージョン、Mac機種（Apple Silicon／Intel）、発生した操作の手順を書き添えていただけると調査がスムーズです。

お問い合わせ

← Third Paw