こえひより プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月8日

Roamcraft（以下「運営者」）は、「こえひより」（以下「本サービス」）で取り扱う利用者情報について、以下のとおり定めます。本サービスは、AIで生成した文章と合成音声による便りをお届けするアプリです。

1. 運営者と連絡先

運営者：Roamcraft（責任者：Yuya Tsuru）
所在地：〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階
連絡先：[email protected]

2. 取得する情報と利用目的

• アカウント情報：メールアドレス、認証プロバイダの識別子、ユーザーID、メール確認状態。ログイン、本人確認、アカウント管理に利用します。パスワードは認証サービスが管理します。
• プロフィール：ニックネーム、趣味、好きなもの。あなた向けの便りをつくるために利用します。
• 日記と記憶（Memory）：入力した日記、その日付、日記からAIが抽出した短い記憶。便りの話題を選び、日常に沿った文章を生成するために利用します。日記を書くことは任意です。
• 便り：生成した本文と音声、作成日、開封・再生・あとで聴くの状態。便りの配信、再生、履歴表示に利用します。
• 設定・通知情報：朝夜の時刻、タイムゾーン、通知の許可状態、通知トークン。配信時刻の管理とプッシュ通知に利用します。
• 同意と購入情報：AI処理の同意日時・ポリシーバージョン、無料体験開始日時、購入用の識別子、ストアの購入情報、契約状態。適切な同意管理、体験・購入・復元・利用資格の確認に利用します。運営者はカード番号を取得しません。
• 利用・運用情報：日記保存、開封、再生、通知への反応、API使用量、処理結果、時刻、ハッシュ化したユーザーID。品質改善、不具合調査、不正利用防止、費用管理に利用します。通信基盤の提供者がIPアドレスなどの技術情報を処理する場合があります。
• お問い合わせの内容と連絡先：ご質問への回答、本人確認、権利行使への対応に利用します。

3. 外部サービスに送る情報

Google Gemini API — 文章・記憶の生成

プロフィールの必要な部分、日記、抽出した記憶を送信します。日記から記憶をつくり、便りに必要な日記や記憶を選んで使います。毎回すべての日記を送るわけではありません。ユーザーID、通知トークン、アカウントのメールアドレス、購入情報をAIの入力項目には含めません。ただし、自由入力欄に書いた情報は本文の一部として送信されます。Gemini API利用規約

ElevenLabs — 音声合成

生成した便りの文章を送信します。日記そのものや記憶一覧は送りませんが、便りには日記やプロフィール由来の情報が含まれることがあります。ElevenLabsプライバシーポリシー

Firebase / Google Cloud — 認証、データ保存、配信、運用

アカウント情報、プロフィール、日記、記憶、便り本文、設定、通知トークン、同意・契約・利用記録などを処理します。プッシュ通知にはFirebase Cloud Messagingを利用します。Firebaseのプライバシー情報

Cloudflare R2 — 音声の保存・配信

生成音声と保存用の識別子を処理します。音声は非公開の保存領域に置き、本人確認後に期限付きURLで配信します。Cloudflareプライバシーポリシー

RevenueCat / Apple App Store / Google Play — 購入・契約管理

RevenueCatには購入用の識別子とストアの購入情報を送り、契約状態を確認します。日記・便り本文・音声は送りません。決済は各ストアが行います。RevenueCat、Apple、Googleのプライバシーポリシーもご確認ください。

4. AI処理への同意と学習への取り扱い

利用開始前に、送信先・送信内容・目的を説明し、AI処理への同意を取得します。同意には、任意で書いた日記の処理を含みます。日記を書かなければ日記は送信されません。設定から同意を撤回すると、以降のAI処理を停止し、アプリを利用できなくなります。保存済みデータは残るため、削除を希望する場合は別途削除操作を行ってください。

運営者は、利用者のデータをAI学習用として意図的に提供しません。Gemini APIはPaid Servicesを利用する運用方針で、同サービスの規約では入力・応答を製品改善に使用しないとされています。ただし、不正利用対策等のために限定的に保持される場合があります。ElevenLabsを含む外部サービスでの保持・利用は、各社の契約、設定および上記ポリシーによります。全サービスでの保存ゼロや学習利用ゼロを一律に保証するものではありません。

5. 委託・第三者提供と国外での処理

利用目的の達成に必要な範囲で上記の事業者へ処理を委託します。法令に基づく場合などを除き、利用目的を超えて本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。利用者データを販売しません。

外部サービスでは、日本国外（米国等）の設備でデータが処理・保存される場合があり、適用される個人情報保護制度は日本と異なります。各社の取り扱い・保護措置は上記リンクをご確認ください。国外への提供に際して法令上必要な情報提供と同意取得、または契約等に基づく保護措置を講じます。処理先や保護措置に関するお問い合わせは運営者へご連絡ください。

6. 保存期間と安全管理

プロフィール・日記・記憶・便りは、利用者による削除またはサービス終了等まで保存します。便りの本文と音声に自動の保存期限は設けておらず、無料体験や契約が終わっても残ります。サービス終了時の扱いは事前に案内します。

運用ログ、お問い合わせ、契約・法令上必要な記録は、対応、不正利用防止、義務の履行に必要な期間保持します。外部サービスが保持する記録・バックアップ等には各社の保存方針が適用されます。

認証、アクセス制御、通信の暗号化などにより情報を保護します。アプリの運用ログには日記・記憶・便りの全文やプロフィールの自由入力を出力しない方針です。

7. 削除・開示・訂正等の方法

• 日記を削除すると、その日記から生成した記憶も削除します。設定の「日記・Memoryを削除する」で一括削除できます。すでに届いた便りは書き換わりません。
• 便りの「この便りを削除する」で、その本文と音声を削除できます。
• 「設定」→「プライバシー」→「すべてのデータを削除する」で、アカウント、プロフィール、日記、記憶、便り・音声などを削除できます。
• 削除後も、体験の重複防止のため、確認済みメールアドレスまたは認証プロバイダの識別子から作ったハッシュと体験開始日時を保持します。削除したアカウントの再作成防止用のユーザーID・削除日時も保持します。これらに自動削除期限は設けていません。日記や音声は含みません。
• アプリを利用できない場合のアカウント・データ削除依頼、開示、訂正、利用停止等は、サポート窓口へご連絡ください。必要に応じて本人確認を行い、法令に従って対応します。パスワードは送らないでください。

削除処理は順次行い、障害時は再試行します。法令上保存が必要な記録等は必要な範囲で保持することがあります。アカウント削除や同意の撤回だけでは定期購入は解約されません。購入したストアで別途解約してください。

8. 対象年齢と入力時のお願い

便りの文章生成に利用するGoogle Gemini APIの利用条件に合わせ、18歳以上の方を対象としています。Gemini APIの年齢条件をご確認ください。

本サービスは18歳以上の方を対象とします。18歳未満の方は利用しないでください。日記等に、他人の個人情報、パスワード、決済情報など、便りづくりに不要な機密情報を入力しないでください。

9. 本ポリシーの変更

変更内容と適用日を本ページ等でお知らせします。送信先や目的などに重要な変更があり、法令上同意が必要な場合は、改めて同意を取得します。